Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Rouviere Victory Media, contactável através de info@my-senova.com

Recolhemos os seguintes dados:

• Nome, apelido, endereço de email
• Morada de entrega e faturação
• Informações de pagamento (tratadas de forma segura, não conservadas)
• Dados de navegação (IP, páginas visitadas, duração)

Os teus dados são utilizados para:

• Gestão das encomendas: processamento, envio, entrega.
• Apoio ao cliente: responder às tuas questões.
• Marketing (com consentimento): newsletters e ofertas.
• Segurança: prevenção de fraudes.
• Obrigações legais: contabilidade, fiscalidade.

Tratamos os teus dados com base em:

• Execução contratual: processamento das encomendas.
• Consentimento: marketing e cookies não essenciais.
• Interesse legítimo: segurança e melhoria do serviço.
• Obrigação legal: obrigações fiscais e contabilísticas.

Nunca vendemos os teus dados. Partilhamo-los apenas com:

• Shopify : alojamento e transações.
• Transportadoras : entrega das encomendas.
• Prestadores de pagamento : processamento seguro.
• Ferramentas analíticas : Google Analytics (com consentimento).

Conservamos os teus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados de encomenda : 10 anos (obrigações fiscais).
• Apoio ao cliente : 3 anos após encerramento.
• Marketing : até retirares o consentimento.

Em conformidade com o RGPD, tens o direito de:

• Aceder aos teus dados pessoais.
• Retificar dados incorretos.
• Apagar os teus dados.
• Retirar o teu consentimento a qualquer momento.
• Apresentar uma reclamação junto da CNPD.

Para exercer os teus direitos, contacta-nos através de contato@senova.pt

Implementamos medidas de segurança adequadas: encriptação SSL/TLS, processamento de pagamentos através de prestadores certificados PCI-DSS, acesso restrito aos dados apenas a pessoal autorizado.

Podemos alterar esta política a qualquer momento. As alterações são publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que a consultes regularmente.